Politique de confidentialité

Hôtel Alpenhof
Klaus Dengg
Famille Gabi et Klaus Dengg
Hintertux 750
A-6293 Tux
Tél. : 05287/8550
Fax : 05287/8550-99
Indicatif européen +43-5287-8550
Courriel : k.dengg@alpenhof.at

Raison sociale : Hotel Alpenhof Dengg KG
N° de registre des sociétés : 508105p
TVA intracommunautaire : ATU74097746

La présente politique de confidentialité concerne la collecte et l'utilisation des informations personnelles. Ces données peuvent être collectées lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous faites une demande ou une réservation via notre site web ou lorsque vous obtenez d'autres services, comme l'acquisition d'un bon d'achat, ou lorsque vous vous inscrivez à une newsletter. Avec les informations suivantes, nous souhaitons vous donner un aperçu du type de données collectées, de la manière dont elles sont utilisées et de la raison pour laquelle elles sont collectées. Soyez assurés que la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue et que nous traitons avec soin les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos offres, ventes et services. Bien entendu, nous vous informerons également pour que vous sachiez dans quelle mesure vous pouvez révoquer le stockage de vos données. L'Hôtel Alpenhof est en droit d'apporter de temps à autre des modifications en fonction des développements et des spécifications. S'il s'agit de changements majeurs et significatifs, nous vous en informerons à l'avenant. Toutes les informations fournies sont destinées autant aux lecteurs et lectrices sans distinction de genre.

Comment les données personnelles sont-elles collectées, stockées et utilisées ?

À l'Hôtel Alpenhof, nous recueillons des données personnelles afin de vous offrir le meilleur service possible, de vous informer et de pouvoir vous fournir une gamme de services appropriée. Ce faisant, nous demandons des données personnelles qui nous aident à pouvoir émettre une offre ou, à votre demande, à confirmer une réservation, et les incluons pour cette raison dans notre programme hôtelier. Nous agissons selon le principe de l'économie des données et nous nous limitons aux données nécessaires à l'exécution de la commande ou à l'offre précontractuelle. De cette façon, vous nous aidez à vous tenir au courant des offres spéciales éventuellement intéressantes et des nouveautés que nous avons pour vos vacances. Bien entendu, vous avez toujours la possibilité - de manière simple et gratuite - de nous informer si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres de produits, de nouvelles ou d'offres spéciales. Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution des services énumérés et que nous supposons que vous pouvez avoir un intérêt légitime à recevoir des informations supplémentaires et aussi longtemps qu'aucune révocation n'a eu lieu. En outre, nous tenons à souligner qu'une suppression des données n'est pas légalement possible si nous sommes obligés de conserver les données en raison d'autres dispositions légales obligatoires.

Quelles sont les données collectées ?

Pour répondre à vos souhaits, par exemple pour recevoir une offre, effectuer une réservation, acheter un bon, s'abonner à une newsletter, seules les données nécessaires à l'exécution du contrat ou aux informations précontractuelles seront demandées et enregistrées. Celles-ci peuvent l'être : les prénom, nom de famille, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique. En outre, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de comprendre quelles autres informations pourraient être importantes pour vous et à des fins d'études de marché, pour mieux comprendre les besoins de nos clients. La fourniture de ces informations étant volontaire, elle est donc marquée comme non obligatoire pour l'exécution d'un contrat. Ainsi, vous décidez vous-même si vous voulez ou non renseigner ces informations dans un formulaire de demande, dans un système de newsletter ou autre.

Quels sont vos droits en matière de traitement de vos données ?

Vous avez le droit de rectifier vos données : si vous constatez dans notre communication que nous avons inclus des données incomplètes/incorrectes, veuillez nous faire part des rectifications. Droit à l'effacement de vos données : si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres informations, vous avez le droit de supprimer et de révoquer le stockage de vos données. Cela s'applique si, par exemple, vous n'êtes plus intéressé par nos offres ou si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Le droit à l'effacement ne s'applique pas si une autre loi est obligatoire et nous oblige donc à conserver les données. Droit à la limitation du traitement : la personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement. Le droit d'opposition : la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant. Bien entendu, vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur vos données. Faites-nous savoir par courriel ou par téléphone si vous souhaitez faire valoir vos droits en conséquence. Nous voudrions vous informer que nous vous demanderons une copie de votre pièce d'identité afin de nous assurer que votre demande est légitime si vous nous posez une question par téléphone ou par courrier électronique.

À qui vos données sont-elles transmises et si oui, pourquoi ?

L'Hôtel Alpenhof confirme par les présentes qu'il ne vendra pas et ne mettra pas à disposition de tiers les données des clients à des fins de marketing ou autres. Toutefois, afin de garantir que vous recevrez nos offres de produits et nos informations d'entreprise, les réservations et/ou les commandes, nous travaillons avec des partenaires externes qui assurent ces services pour nous. Il s'agit, par exemple, d'imprimeurs, d'ateliers de typographie et de fournisseurs de services informatiques qui veillent à ce que le courrier et les courriels que vous demandez vous parviennent correctement, ainsi que d'expéditeurs de newsletters qui sont exclusivement des sous-traitants avec lesquels nous avons conclu un accord de sous-traitance et qui sont tenus de nous fournir le plus haut niveau de protection des données. Ces entreprises et/ou personnes sont également tenues de traiter vos données avec le plus grand soin, conformément à la politique de confidentialité. En outre, il se peut que l'Hôtel Alpenhof soit obligé, en vertu de la loi ou de directives officielles, de divulguer des données aux tribunaux, aux autorités et aux organismes concernés.

La mise en place de liens du site de l'hôtel vers d'autres sites externes n'implique pas le transfert de données personnelles, mais sert uniquement à fournir des informations supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables du contenu d'autres sites web externes, non hôteliers. Il peut s'agir de liens avec des partenaires sportifs, des installations de loisirs de la région, des remontées mécaniques de montagne, etc. Nos clients décident eux-mêmes s'ils veulent suivre ces liens ou non. Nous serons également heureux de répondre à toutes vos questions par téléphone ou par courriel.

Sécurité de l'information et protection des données

Nous prenons des mesures techniques pour renforcer la sécurité des informations en matière de protection des données et pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation et la destruction. À cette fin, nous travaillons avec des procédures techniques et électroniques de protection des données et de sécurité de l'information. Dans les zones où des informations relatives aux cartes de crédit peuvent être saisies sur le site, nous utilisons le cryptage SSL. Cela garantit la confidentialité des informations relatives à votre carte de crédit lorsque vous effectuez une transaction sur Internet.

Données personnelles pour les demandes faites par courrier électronique ou par formulaire de candidature

Nous sommes heureux de constater que de nombreux candidats nous contactent par courriel et nous envoient leurs dossiers de candidature. Les données relatives aux candidats sont stockées aux fins de la candidature, de la recherche d'employés, de l'intérêt pour un poste annoncé ou peut-être pour un poste annoncé à l'avenir. Nous conservons les données des candidats pendant 7 (sept) mois (à la demande de la personne concernée, la conservation peut également se prolonger au-delà de cette période), puis nous supprimons les données des candidats si aucun contrat de travail n'est conclu. Les données des employés seront supprimées à la fin du contrat de travail sur demande si aucune autre disposition légale obligatoire n'interdit la suppression.

Enregistrements vidéo et données photographiques

Dans le cas où des enregistrements vidéo sont réalisés dans les zones publiques de l'hôtel, nous vous en informerons en les signalant à l'avenant. Les enregistrements vidéo sont conservés pendant 72 heures et ne sont visionnés que par les personnes autorisées. Si des séances de photos, des événements ou des manifestations ont lieu dans notre hôtel, nous vous en informerons dans nos supports de communication à l'hôtel. Vous aurez la possibilité d'y faire opposition à tout moment. Nous ne publions pas les photos de la clientèle sur notre site web ou sur nos canaux de médias sociaux sans votre consentement.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web, toutefois, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies sont utilisés sur différentes pages pour simplifier l'utilisation de notre site web et la communication et pour mieux adapter notre présence Internet à vos besoins. Un cookie est un petit fichier textuel qui est placé sur votre disque dur par un site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont utilisés principalement pour identifier les parties de notre site web les plus consultées et pour optimiser la convivialité et la facilité d'utilisation du site web pour les clients et les visiteurs. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies à tout moment tout en continuant à consulter toutes les pages du site web sans restriction.

Boutique de bons d'achat INCERT - Contrat de sous-traitance

Suite à un contrat de traitement des données à caractère personnel séparé, vos données seront collectées et traitées par INCERT eTourismus GmbH [&] Co KG, Leonfeldner Strasse 328, 4040 Linz pour notre compte dans le cadre du traitement de données selon l'article 28 RGPD conformément aux exigences légales pertinentes. En tant que sous-traitant dans le cas de mesures d'aide, INCERT eTourismus a également accès à vos données, mais ne peut les utiliser qu'aux fins des mesures d'aide et non à ses propres fins.

Conservation et suppression des données
Après l'annulation du processus d'achat ou de commande, les données stockées chez nous seront supprimées au bout de 14 jours afin de pouvoir prendre en charge d'éventuels problèmes survenant dans le cadre du processus de commande. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données de la relation contractuelle sont conservées jusqu'à l'expiration du délai de conservation prévu par le droit fiscal, soit 7 ans.
Les données « nom, adresse, bon d'achat commandé, marchandises achetées et date d'achat » seront conservées au-delà jusqu'à l'expiration de la responsabilité du produit (10 ans) ou jusqu'à l'expiration de la période de garantie et de remboursement des bons d'achat (30 ans) stipulée dans la loi sur la protection des consommateurs.
Après une objection déclarée, nous, l'Hôtel Alpenhof, assurerons la suppression des données dans nos locaux et auprès des tiers auxquels les données auront été transmises. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 paragraphe 3 TKG [loi autrichienne sur les télécommunications] ainsi que de l'article 6 paragraphe 1 point a (consentement) et/ou point b (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). À cette fin, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Le transfert de données vers les États-Unis se fait sur la base du Privacy Shield. Lors de la consultation de notre site web, une connexion avec les serveurs de Google est établie par le biais d'un logiciel et les données sont transmises aux serveurs de Google, dont certains sont situés aux États-Unis. Google Analytics utilise également des cookies pour stocker des informations sur les utilisateurs du site Web et pour analyser la façon dont ils l'utilisent. Ce site web utilise la fonction « Activation de l'anonymat IP ». Cela signifie que votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Selon Google, les données collectées seront utilisées pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Des informations détaillées sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google ou de Google Analyticsdès maintenant en ligne.

Désactivation de la publicité Google

(http://www.google.com/privacy_ads.html) ou sur la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)

Utilisation de Google Maps

Utilisation de Google Maps : les services du propriétaire du média utilisent Google Maps pour afficher des cartes et créer des itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque l'utilisateur utilise la plateforme, celle-ci établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Google reçoit ainsi des données spécifiques aux appareils, des données de localisation, l'adresse IP (fichiers journaux), des informations sur les cookies. En utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte que Google transmette, collecte, traite et utilise les données collectées automatiquement.

Facebook Pixel

Ce site web utilise Facebook Pixel, un service d'analyse web fourni par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). À cette fin, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Facebook. Certaines de ces données sont transférées aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis se fait sur la base du Privacy Shield.

Lors de la consultation de notre site web, une connexion aux serveurs de Facebook est établie par un logiciel et les données sont transmises aux serveurs de Facebook, dont certains sont situés aux États-Unis. Facebook Pixel utilise également des cookies pour stocker des informations sur l'utilisateur du site web et pour analyser la façon dont les utilisateurs du site web utilisent ce dernier.

Selon Facebook, les données collectées seront utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et de l'internet.

Facebook peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Facebook. Pour des informations détaillées sur la manière dont Facebook traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebookdès maintenant en ligne.

Utilisation de Yandex Metrica

Nous utilisons Yandex.Metrica, un service d'analyse web et de suivi des clics fourni par Yandex, situé à 119021 Moscou, L. Tolstoy Street, 16. Les informations générées par l'utilisation du service concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont transférées vers un serveur de Yandex dans la Fédération de Russie et y sont stockées. Des cookies sont utilisés à cette fin sur votre terminal. Les cookies sont des fichiers textuels qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site web. Yandex utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Yandex peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Yandex. Vous pouvez vous opposer à cette forme de collecte et de stockage des données à tout moment, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez le faire vous-même dans les paramètres de votre navigateur en désactivant le stockage des cookies du site web www.metrica.yandex.com. Si vous souhaitez supprimer les données vous concernant déjà stockées, il vous suffit d'envoyer un courriel à info@alpenhof.at dès maintenant en ligne.

HolidayCheck

Les widgets Web de HolidayCheck AG Bahnweg 8 CH-8598 Bottighofen Suisse sont intégrés dans notre site Web. Les widgets Web (widgets - [gt] fr. gadgets) sont de petits programmes qui sont intégrés dans la page Web et affichent des informations provenant d'autres pages Web.
Le contenu affiché sur notre site Web (taux d'évaluation/recommandation) est toujours récupéré sur les serveurs de HolidayCheck. Pour que cela fonctionne techniquement, des données doivent être échangées entre les deux serveurs concernés. Il s'agit notamment de la date et de l'heure de la consultation, de la page à partir de laquelle la requête est effectuée, de l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée, du type et de la version du navigateur, du type d'appareil, du système d'exploitation et d'autres informations techniques similaires.
La base juridique est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. En offrant ce service, nous fournissons un contenu actuel et précis sur notre page d'accueil. La seule finalité des données traitées est de fournir le contenu ou de transmettre des données que vous mettez à disposition lorsque vous soumettez une évaluation directement sur notre site web. Elles ne sont traitées d'aucune autre manière, notamment pas pour analyser le comportement d'utilisation.
Nous ne stockons pas les données ci-dessus dans le cadre de ce traitement. Pour pouvoir concevoir les widgets, nous utilisons Google Fonts. À cette fin, votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google aux États-Unis. Le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis [EU-US Privacy Shield] sert de garantie conformément à l'article 45 du RGPD. La base juridique est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. En utilisant les polices, nous assurons un rendu cohérent des widgets. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par HolidayCheck AG dans la politique de confidentialité se trouvant sur le site www.holidaycheck.de/datenschutz.

Avec la newsletter, nous vous fournissons des informations à notre sujet et concernant nos offres. Si vous souhaitez recevoir la newsletter, vous devez nous fournir une adresse électronique valide ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse électronique spécifiée ou que le propriétaire accepte de recevoir la newsletter. Si d'autres informations données volontairement sur les centres d'intérêt, le code postal,... sont collectées, elles ne sont utilisées que pour vous fournir des informations ciblées. Ces données ne seront utilisées que pour l'envoi de la newsletter et ne seront pas transmises à des tiers. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP et la date d'inscription. Ce stockage sert uniquement de preuve dans le cas où un tiers utiliserait abusivement une adresse de courrier électronique et s'inscrirait pour recevoir la newsletter à l'insu de la personne autorisée. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la conservation des données, de l'adresse électronique et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. La révocation peut se faire par le biais d'un lien dans les lettres d'information elles-mêmes, dans votre zone de profil ou en envoyant un message aux coordonnées ci-dessus.

Déclaration de consentement de l'utilisateur

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